گارانتی های غیر مجاز

گارانتی های ذیل فاقد اعتبار و تقلبی می باشند و بیشتر برای فریب مشتریان و ترغیب آن‌ها به خرید کالاهای تقلبی و قاچاق ارائه می‌شوند. از آنجا که امکان تامین قطعه و پشتیبانی از این کالاها وجود ندارد، به هنگام بروز خرابی و مشکل نیز این دسته از گارانتی‌ها در ارائه خدمات ناتوان می‌مانند و باعث ایجاد دردسر برای مشتریان خواهند شد. همچنین عدم رسمیت این شرکت‌ها، باعث می‌شود به هنگام شکایت نیز، اغلب پیگیری‌ها بی نتیجه مانده و مشتری از حقوق مسلم خود محروم بماند. هم اکنون تعداد زیادی از شکایات در این خصوص بدون نتیجه نزد سازمان‌های نظارتی نظیر اتحادیه ها و سازمان حمایت مانده است.

طبق قوانین، گارانتی برای کالاهای مشمول، قبل از عرضه توسط تولیدکننده یا واردکننده آن تعیین می‌گردد و بر همین اساس خدمات گارانتی و گارانتی‌کننده آن مشخص و جزئی از محصول می‌باشد. با این وجود متاسفانه در سطح بازار شاهد تنوع کارت های گارانتی از گارانتی‌‌کنندگان مختلف هستیم که فروشنده به ازای فروش با هر یک از آن کارت‌های گارانتی، قیمت های متفاوتی برای فروش یک محصول واحد به خریدار اعلام می‌کند. در چنین شرایطی برای جلوگیری از سردرگمی خریدار و اطمینان از یک خرید امن بایستی به نکات زیر توجه داشت:

• شرکت‌هایی که از سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان دارای مجوز گارانتی هستند به عنوان گارانتی‌کننده‌ معتبر شناخته شده و در صورت بروز مشکل در ارائه خدمات برای احصاء حقوق مصرف کننده توسط حاکمیت مورد حمایت قرار خواهند گرفت.

• خدمات گارانتی برای کالاهای مشمول (لیست کالاها در بخش مستندات و قوانین قابل دسترس است) الزامی بوده و فروش این دسته از کالاها بدون گارانتی تخلف است.

• گارانتی برای هر محصول یکتا و معین است و به هنگام فروش کالا نمی‌توان تحت عناوین مختلف گارانتی با هزینه‌های مختلف آن را به خریدار عرضه نمود.

• تنها برای کالاهای اصیل که از مبادی رسمی و قانونی کشور تولید یا واردات می‌شوند، مجوز گارانتی صادر می‌شود و ارائه خدمات گارانتی به سایر کالاهای متفرقه که از مبادی قاچاق، یا استثنائات تجاری نظیر کولبری روانه بازار شده اند فاقد پشتوانه قانونی است و مورد تایید سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان نخواهد بود

• مرجع رسمی استعلام اصالت گارانتی، شرکت‌های گارانتی‌کننده، کالاها و برندهای مجاز هر یک از ایشان درگاه سامانه جامع گارانتی به آدرس www.irangs.ir می‌باشد.

گارانتی‌های فاقد مجوز که در استعلام سامانه جامع گارانتی نام ایشان موجود نیست، همگی نامعتبر و تقلبی محسوب شده و با شناسایی هر یک از آنان در لیست گارانتی‌های غیرمجاز برای اطلاع‌رسانی به مردم در این بخش از سامانه به ثبت می‌رسند.