پرسش و پاسخ

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار می گیرد.

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

به سه روش زیر میتوانید محصول موردنظرتون را پیدا کرد. 1. اسم محصول را به فارسی و یا انگلیسی در قسمت جستجوی سایت تایپ کنید. 2. به قسمت دسته بندی ها بروید و کالا را در دسته بندی مربوط به خودش پیدا کنید. 3. به سایت آمازون مراجعه کنید و کالا را جستجو کنید، لینک آمازون کالا را کپی و در قسمت جستجوی سایت قرار دهید.

نام محصول را در قسمت جستجو تایپ کنید و دکمه جستجو را بزنید. پس از نمایش محصول میتوانید هزینه نهایی را بررسی کنید. در نهایت تمامی کالاهای مدنظر را به سبد خرید اضافه کنید، وارد قسمت سبد خرید بشوید و محصولات را بازبینی کنید. پس از نهایی شدن تصمیم، تا مرحله ورود به درگاه بانک پیش بروید و پرداخت سبد خرید خود را انجام دهید تا سفارشتان ثبت شود.

پرداخت بصورت آنلاین است، بدین صورت که می توانید با تمامی کارتهای عضو شتاب و با داشتن رمز دوم کارت بانکی خود، مبلغ سفارشتان را پرداخت کنید. در قسمت نهایی ثبت سفارش، وارد صفحه ی بانک می شوید و اطلاعات کارت خود را وارد میکنید و ثبت را انجام میدهید.

پس از اضافه کردن محصولات به سبد خرید، وارد سبد خرید شوید و مراحل تکمیل خرید را طی کنید. یک مرحله قبل از ورود به درگاه بانک، کد تخفیف خود را در قسمت مشخص شده وارد کنید. حتما به زمان اعتبار کد تخفیف خود توجه کنید.

برای بررسی وضعیت سفارشتان، به چند صورت می توانید اقدام کنید. به قسمت پروفایل و سفارشات مراجعه کنید و در بخش تیکت و پشتیبانی، تیکتی را با مضمون پیگیری سفارشتان ارسال نمایید. این تیکت توسط کارشناسان بررسی و پس از بررسی پاسخ داده می شود. می توانید از چت آنلاین استفاده کنید. کارشناسان ما از 8 صبح تا 12 شب پاسخگوی سوالات و پیگیری های شما می باشند. با شماره 22007100-021 تماس بگیرید تا به سرعت به یکی از کارشناسان ما متصل شوید و اطلاعی از وضعیت سفارشتان پیدا کنید.

بله. عبارت مورد نظرتان را در کادر جستجو بالای سایت تایپ کنید و دکمه جستجو را بزنید. سایت به صورت اتوماتیک، عبارت فارسی را به انگلیسی ترجمه میکند و نتایج مرتبط را به شما نشان میدهد.

خرید چهار نوع محصول بسیار با صرفه و معقول است. دسته ی اول محصولات کم حجم اند، مثل عینک، ساعت، ادکلن، لوازم آرایشی، ماشین اصلاح و ... دسته ی دوم محصولاتی اند که اصل بودنشان بسیار مهم است و نمونه های تقلبی آن در بازار فراوان است و در خیلی موارد تشخیص نمونه ی تقلبی و اصل برای خریدار وجود ندارد. دسته ی سوم محصولاتی اند که کیفیتشان برایمان مهم است و میخواهیم نسخه ی ساخته شده به سفارش آمریکای آن محصول را خرید کنیم. بعنوان مثال درجه ی کیفی محصول ساخت چین برای آمریکا بالاتر از درجه ی کیفی آن برای ایران است. دسته ی چهارم نیز محصولات نایاب و کمیاب در کشور هستند و شما فقط میتوانید آن را از خارج کشور سفارش دهید.

آمازون 500 میلیون محصول دارد و شاید برای کسی که در آمریکاست، سفارش تمامی این محصولات معقول و به صرفه باشد. ولی برای کسی که داخل ایران است داستان متفاوت می شود. زیرا خیلی از کالاها را اگر از داخل کشور تهیه کنیم به صرفه تر باشد. مثلا محصولات الکتریکی پرطرفدار مانند لپ تاپ و موبایل که هزینه ی گمرکشان بالا می شود. علاوه بر این محصولات، محصولات پرحجم نیز برای خرید به صرفه نیستند. به دلیل اینکه حمل و نقل ما هوایی است و حجم برایمان بسیار مهم میباشد و هنگامی که حجم محصول بالا برود هزینه حمل و نقل آن نیز زیاد می شود. بعنوان مثال یخچالی که هزینه حملش چند برابر هزینه خود کالا می شود. همچنین محصولاتی که در ایران نمایندگی معتبر دارند، با حداقل هزینه کالا را از کشور مبدا وارد می کنند و بهتر است که از خودشان خرید کنیم تا کمترین هزینه را پرداخت نماییم. اما در مقابل محصولاتی هستند که هزینه نهاییشان معقول تر و باصرفه تر از بازار ایران در می اید.

سایت آمازون تخفیف هایی دارد که روی هزینه اصلی کالا اعمال می شود. جدای از آن، خود ما هم تخفیف هایی را برای کاربران اعمال می کنیم که این تخفیف ها درصدی از هزینه حمل از آمریکا به ایران کم می کند. برای اطلاع از این تخفیف ها باید عضو کانال تلگرام ما شوید و یا صفحه اینستاگرام ما را دنبال کنید.

هزینه نهایی کالا در بازرگانی امین التجار چند بخش است. بخش اول قیمت اصلی کالاست که ما آن را هم به دلار و هم به تومان نمایش می دهیم. اگر آمازون برای کالا تخفیف گذاشته باشد ما درصد تخفیف و قیمت پس از تخفیف را هم نمایش میدهیم. هزینه بعدی مربوط به حمل کالا از آمازون تا دفتر ایران می باشد. این هزینه وابسته به حجم محصول است. هزینه حمل از دفتر ما در ایران تا درب منزل شما نیز رایگان میباشد. هزینه ی بعدی مربوط به گمرک و مبلغی میباشد که در قبال ورود آن کالا از ما دریافت میکند. هزینه آخر هم کارمزد است و هزینه ای است که ما بابت خدماتی که به شما ارائه می دهیم، روی هزینه نهایی محصول اضافه می کنیم. تمامی این هزینه ها در قسمت محاسبه هزینه نهایی بصورت تفکیک شده مشخص اند.

اگر زمان رسیدن کالا و سرعت در آن برایتان مهم است، محصولات پرایم را سفارش دهید. محصولات پرایم، محصولاتی اند که در انبار آمازون موجود می باشند و ما آنها را در دفتر آمریکا زودتر تحویل می گیریم و در نهایت زودتر هم به دست شما می رسانیم. میانگین زمان تحویل این محصولات، 15 تا 20 روز کاری است. اما محصولات غیر پرایم، زمان قابل پیش بینی ای ندارند و ممکن است یک یا دو ماه و یا کمی بیشتر زمان ببرند.